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跨省團隊旅游恢復已近一個月,記者采訪福建多家旅行社發現,在做好防疫的基礎上,多家旅行社在做熱跨省團隊游市場的同時,繼續深挖周邊游市場,雙管齊下促福建旅游市場快速復蘇。

做熱“跨省游”,定制受熱捧

7月21日,由中國國旅(廈門)國際旅行社組織的40名游客從廈門飛往四川瀘州,進行為期6天的四川之旅。這是福建正式恢復跨省團隊旅游之后廈門發出的首個跨省旅游團。

“今年暑期,游客更喜歡選擇三五個家庭組成的小包團、機+酒自助游和定制游等產品,既避開熱門旅游目的地,又避免跟陌生人群接觸?!睆B門航空國際旅行社有限公司(以下簡稱“廈航國旅”)總經理鄭彬告訴記者。

據鄭彬介紹,針對不同客戶的需求,該社推出了系列定制產品。比如,帶領游客到普陀山、九華山舉辦專場祈?;顒?;協同廈門市文化和旅游局對口扶貧臨夏,推出了兩條臨夏甘青線產品。此外,還有暢游呼倫貝爾大草原的小包團、聆聽苗寨歌聲的貴州游以及串聯瀘州與稻城亞丁的尋夢之旅?!斑@些產品以休閑度假為主,選擇的目的地也是疫情低風險地區?!?/p>

疫情防控期間,圍繞游客出游心態和需求變化,福建省旅游有限公司進行了一次調研。結果顯示,游客對住宿品質、行程安排、餐飲質量的關注度最高,海南、云南、寧甘青等受疫情影響較小且風景秀麗的區域,最受歡迎。

“我們合并了出境游、票務和國內游的業務團隊,組成了周邊游、省內游等專業團隊和研學、紅色、康養、房車、自駕游五個主題游項目小組,推出的跨省團隊游產品行程多以3—7天為主,高鐵團和航空團的比例約為3:7,產品主要是以‘煥新游中華’為主題的大眾團隊旅游,同時關注單位包團和家庭定制兩個定制旅游市場?!备=ㄊ÷糜斡邢薰究偨浝砣~霜紅說。

據介紹,福建省旅游有限公司推出的大眾團隊分為“草原大玩家”“奢享慢時光”“魅力深度游”等5個產品系列。定制旅游也有5個產品品類,包括2、4、6人成團,一訂單一團,滿足中高端私家出行的“精品小團”,寓教于游的親子游產品“智趣營”以及酒店套餐、營地自駕、房車旅行等不含大交通的單項預訂服務。

做深“周邊游”,親近自然是首選

在疫情常態化階段,出游的關鍵詞仍然是安全?!耙咔楦淖兞擞慰偷南M行為,從細分市場來看,短期內團隊游依然以省內為主,親近自然的系列產品仍然是游客的首選?!编嵄蛘f。

廈航國旅打包廈門市區游、鄉村旅游、航空企業培訓體驗等,推出了“航空科普親子體驗營”“古厝田園親子游”等研學主題產品;策劃了“宿在鄉野民宿”“吃海趕?!钡忍厣a品;針對企業客戶推出了不同場景的團建主題類定制產品——“一‘企’邂逅”,提供廈門島內外及周邊從2小時到2天不等的產品組合;同時服務好孝老游俱樂部近2萬名會員,為他們提供更實惠、安心、放心的周邊游度假產品。

“公司在設計周邊游產品時,注重將旅游與文化體驗、美食分享、互動拓展緊密結合,推出了四季特色主題旅游產品,每周常態化收客,吸引了不少‘粉絲’?!比~霜紅告訴記者。

跨省團隊游恢復以來,福建省旅游有限公司推出了“清新福建 清爽一夏”系列,包括醉美南日島休閑2日游、“中國綠都 最氧三明”3天2晚專列游產品等?!捌渲?,僅‘最氧三明’專列游就招徠了4000多名游客?!比~霜紅說。

“我們推出的團建拓展、研學旅行、探尋文化等系列產品,迎合人們親近自然、有氧運動的心理需求?!备=ㄊ∑翁镏袊眯猩缡袌霾拷浝睃S雪梅說。

“在前期的市場調研中,‘非常期待’暑期周邊親子游的用戶占到被調查用戶總數的80%?!备=ㄊg兔旅游集團副總裁曾麗萍說,為了做精“親子游”產品,該社與永泰歐樂堡景區等主題樂園、水上游樂類型景區合作,推出了“親子特色房+水上旅游產品”,以主題游吸引親子家庭參與,市場反響很好。

扎緊“防疫門”,為安全出游護航

中國國旅(廈門)國際旅行社相關負責人告訴記者,為了保障游客的出行安全和游玩質量,他們提前備好了口罩等防護用品;嚴格選擇酒店,用餐采用“分餐制”和“公筷制”;景區游覽多以室外為主,以確保游客安全游覽。

“自駕游這種密集性低、體驗度高的出游方式,很受游客喜愛?!睆B旅國際旅行社總經理易斌表示,為了做好自駕游市場,他們專門成立了廈旅征程國際旅行社,推出了包括“小團”出游,每團人數不超過20人;每團一天3次體溫監測,每車配送便攜消毒液,每位領隊和導游持“健康證”上崗。同時,嚴格挑選酒店和景區,要求住宿酒店達到每天5次以上消毒。

福建省旅游有限公司將游客信息填報、身份核驗、安全提示、應急處置等防控措施常態化,并對跨省跟團游業務提出了“六心級”服務保障承諾,包括溫馨提醒,提醒游客出行前備好口罩等防護用品;舒心用餐,用餐時保持一定的安全距離,每桌標配公筷公勺等;省心出行,對出團車輛每日消毒兩次,車內分散就坐;信心之選,精選優秀導游;安心入住,嚴選符合防疫標準、防疫物資充足的酒店;放心報名,尊享旅游意外險等。

采訪中,多家旅行社負責人表示,安全防疫是旅行社復工復產的“生命線”。他們會按照相關防疫要求,控制組團規模,提前備好防護用品,做好員工健康的監測,同時提升旅游服務質量,保證游客出行安全,不斷提高游客滿意度。

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